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Conheça como a Petpae coleta, utiliza, armazena e protege seus dados pessoais, reafirmando seu compromisso com a privacidade, a transparência e a segurança das informações.
Política de Privacidade da Petpae
A Política de Privacidade da Petpae foi elaborada para reafirmar o compromisso com a privacidade dos dados e das informações dos usuários do site.
Esta Política tem como objetivo informar você (usuário do site) sobre quais dados e informações são coletados, como são tratados, compartilhados e, quando aplicável, excluídos.
A Política de Privacidade é aplicável ao portal da Petpae e aos demais sites e/ou aplicativos administrados pela empresa.
Caso reste alguma dúvida após a leitura desta Política, entre em contato conosco por meio do e-mail de atendimento da Petpae.
Quais informações coletamos
Para os fins desta Política, aplicam-se as seguintes definições:
A Petpae coleta as informações inseridas pelo usuário durante a utilização do site, como no preenchimento de formulários, solicitações de contato, contratação de serviços, agendamentos ou realização de cadastros. Em síntese, são todas as informações fornecidas voluntariamente pelo usuário.
A Petpae também coleta automaticamente algumas informações durante a navegação, como características do dispositivo utilizado, endereço de Protocolo de Internet (IP), data e horário de acesso, origem do acesso e demais informações técnicas necessárias para o funcionamento da plataforma.
A Petpae poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para coletar informações que contribuam para melhorar a experiência de navegação do usuário.
É disponibilizada ao usuário a opção de bloquear a coleta de determinados tipos de informações, como cookies. Entretanto, caso essa opção seja utilizada, alguns recursos do site poderão não funcionar corretamente.
Como utilizamos as informações coletadas?
As informações coletadas pela Petpae poderão ser utilizadas para:
- Fornecer os produtos e serviços solicitados;
- Viabilizar o atendimento, agendamentos e solicitações relacionadas ao plano de saúde pet;
- Facilitar a identificação do perfil e das necessidades dos usuários, aprimorando a oferta de produtos e serviços;
- Enviar informações sobre produtos, serviços e conteúdos de interesse;
- Informar sobre alterações, novidades, campanhas promocionais e demais comunicações relacionadas aos serviços da Petpae e de seus parceiros;
- Oferecer produtos e serviços compatíveis com o perfil do usuário.
Caso não deseje mais receber comunicações publicitárias, o usuário poderá solicitar o descadastramento por meio do e-mail de atendimento da Petpae.
Como armazenamos as informações coletadas?
As informações coletadas são tratadas pela Petpae como confidenciais, sendo acessadas apenas por colaboradores ou prestadores de serviço autorizados, que assumem o compromisso de manter absoluto sigilo sobre os dados tratados.
A Petpae emprega medidas técnicas e administrativas adequadas para garantir a segurança, integridade e privacidade das informações armazenadas.
Para isso, adota, entre outras, as seguintes medidas:
- Utilização de métodos de criptografia e mecanismos de segurança compatíveis com os padrões de mercado;
- Sistemas de proteção contra acessos não autorizados;
- Controle de acesso às informações apenas para pessoas previamente autorizadas;
- Compromisso de confidencialidade por parte de todos que tenham acesso às informações, estando sujeitos às sanções previstas na legislação vigente em caso de descumprimento.
Quando excluímos as informações?
As informações coletadas serão excluídas quando deixarem de ser necessárias para o cumprimento das finalidades para as quais foram coletadas ou mediante solicitação do titular, observadas as hipóteses legais de retenção.
Caso o titular deseje solicitar a exclusão antecipada de seus dados, poderá entrar em contato com a Petpae por meio do e-mail de atendimento e realizar a solicitação.
Responsabilidades do Usuário
O usuário declara estar ciente de que é de sua exclusiva responsabilidade:
- Inserir apenas informações verdadeiras e atualizadas;
- Zelar pelos dados de acesso às suas contas e dispositivos;
- Manter em sigilo sua senha de acesso, utilizando as tecnologias disponibilizadas para proteger sua privacidade;
- Cumprir rigorosamente as disposições previstas nesta Política.
Atualização desta Política de Privacidade
A Petpae reserva-se o direito de alterar esta Política de Privacidade sempre que necessário, com o objetivo de aprimorar a segurança, a transparência e a experiência dos usuários.
Recomenda-se que esta Política seja consultada periodicamente. A data da última atualização será informada ao final deste documento.
Legislação e foro competentes
Esta Política de Privacidade será regida, interpretada e executada de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018), sendo competente o foro da comarca do domicílio do usuário ou outro previsto pela legislação aplicável para dirimir eventuais controvérsias.
Última atualização: 03 de agosto de 2026.
